Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van PMB ICT B.V., handelend onder de naam UniverseLeads ("wij"), met zakelijke opdrachtgevers ("jij").

2. De dienst

Wij voeren B2B outbound campagnes voor je uit: doelgroepbepaling, dataverzameling, het schrijven en verzenden van berichten, opvolging en rapportage in een klantdashboard. De precieze omvang volgt uit het gekozen pakket en de offerte.

3. Inspanningsverplichting

Wij werken naar beste vermogen en met zorg. Aantallen reacties of afspraken zijn per definitie afhankelijk van markt, aanbod en timing en kunnen daarom niet worden gegarandeerd.

4. Domeinen en infrastructuur

De voor de verzending ingerichte domeinen, mailboxen en tools blijven eigendom van UniverseLeads en worden uitsluitend voor jouw campagnes ingezet. Bij einde van de overeenkomst krijg je de leadlijsten, contactgegevens en campagneteksten die voor jou zijn gemaakt.

5. Prijs en betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW. De maandprijs wordt per maand vooruit gefactureerd, de setup eenmalig bij start. Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling mogen we de dienst opschorten.

6. Looptijd en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, schriftelijk of per email. We adviseren minimaal drie maanden voor een eerlijke beoordeling.

7. Jouw verplichtingen

Je levert tijdig juiste informatie over je aanbod en doelgroep en zorgt dat je aanbod rechtmatig is. Je reageert op doorgestuurde geïnteresseerde leads binnen redelijke tijd.

8. Persoonsgegevens

Voor de gegevens van prospects handelen wij als verwerker. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst. Zie ook ons privacybeleid.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of storingen bij derde partijen waarvan we gebruikmaken.

10. Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid

Rechten op onze werkwijze, templates en software blijven bij ons. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim.

11. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.